客戶(hù)背景：
作為國(guó)內(nèi)重要的電信運(yùn)營(yíng)商，其展廳不僅是一個(gè)展示最新通信技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的窗口，更是企業(yè)品牌形象和實(shí)力的重要體現(xiàn)。該展廳會(huì)頻繁接待政府官員、行業(yè)伙伴、媒體及普通公眾，通過(guò)高科技互動(dòng)體驗(yàn)向參觀者展現(xiàn)其在5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等領(lǐng)域的前沿技術(shù)與應(yīng)用。因此，確保展廳內(nèi)音視頻設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)于提升參觀體驗(yàn)、展現(xiàn)客戶(hù)品牌魅力至關(guān)重要。

項(xiàng)目時(shí)間：
2021年至今一直是該客戶(hù)展廳的運(yùn)維服務(wù)商

方案概述：
鑒于展廳音視頻設(shè)備的高標(biāo)準(zhǔn)要求和使用頻率，客戶(hù)委托同創(chuàng)雙子實(shí)施了一項(xiàng)全方位的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，旨在通過(guò)日常巡檢、應(yīng)急響應(yīng)和重點(diǎn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持，保障所有音視頻設(shè)備的持續(xù)、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括：

日常巡檢：制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，定期對(duì)展廳內(nèi)的音視頻設(shè)備進(jìn)行檢查，包括高清LED大屏、投影系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等，確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。巡檢內(nèi)容涵蓋設(shè)備清潔、性能測(cè)試、線路檢查及軟件更新等。

應(yīng)急響應(yīng)：建立快速響應(yīng)機(jī)制，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，維保團(tuán)隊(duì)能在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷與修復(fù)，最大限度減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，確保展覽活動(dòng)的連續(xù)性。

重點(diǎn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)護(hù)航：針對(duì)客戶(hù)舉辦的大型新品發(fā)布會(huì)、行業(yè)論壇、合作伙伴大會(huì)等重點(diǎn)活動(dòng)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和設(shè)備監(jiān)控，提前進(jìn)行設(shè)備的全面檢測(cè)與調(diào)試，確保活動(dòng)期間音視頻系統(tǒng)零故障，保障活動(dòng)的視聽(tīng)效果和順利進(jìn)行。

項(xiàng)目成果：
降低故障率：得益于定期的維護(hù)和快速的應(yīng)急響應(yīng)，設(shè)備故障率顯著降低，減少了因設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的展示中斷，保證了展廳的正常開(kāi)放和活動(dòng)的順利舉辦。

優(yōu)化成本效益：預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命，避免了因突發(fā)故障導(dǎo)致的大額維修或更換成本，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，為客戶(hù)節(jié)省了運(yùn)營(yíng)開(kāi)支。