IT外包服務(wù)：淺析IT外包服務(wù)的利弊

　　IT外包服務(wù)和其他服務(wù)一樣，都具有兩面性，IT外包服務(wù)并不是萬(wàn)能的。但眾所周知，我們要想讓一個(gè)工具真正發(fā)揮作用，最重要的是對(duì)工具進(jìn)行合理利用，做到趨利避害。我想這也應(yīng)是我們對(duì)待外包的態(tài)度--積極利用，而不是一味瞻前顧后或畏手畏腳。

　　IT外包服務(wù)之收益及驅(qū)動(dòng)

　　任何公司都沒(méi)有三頭六臂，因而人們想到了用外包的方式來(lái)解決IT、財(cái)務(wù)、人力資源、行政等方面遇到的問(wèn)題。事實(shí)上，幾乎所有成功的大公司都是資源整合利用的高手，都懂得如何用好外包，為自己解困，就如寶潔公司，在將人力資源、財(cái)務(wù)、 IT、應(yīng)用系統(tǒng)等非核心業(yè)務(wù)全部外包給專業(yè)公司后，自身競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提升。

　　而我們從以下幾種常見(jiàn)的外包驅(qū)動(dòng)中可以很容易看出IT外包的好處：

　　1.甩掉麻煩--投入多收益小，甚至吃力不討好的，不愿浪費(fèi)精力自己做

　　2.降低成本--相同工作，自己做比交給外部力量所花成本高(特別是人力成本)

　　3.彌補(bǔ)資源--工作量大，自身資源無(wú)法應(yīng)付，常見(jiàn)于一些短期外包項(xiàng)目

　　4.提高質(zhì)量--自身專業(yè)性不足，自己做效果不好

　　5.專注核心--徹底將非核心工作放手，省下精力來(lái)專注于提高自身價(jià)值的工作中。

　　如果說(shuō)前三種情況，企業(yè)需要的是“外力”，那么后兩種情況，企業(yè)需要的則更多是“外腦”。

　　伴隨收益，外包也有如下常見(jiàn)弊端：

　　1.IT外包服務(wù)人員質(zhì)量低，即服務(wù)質(zhì)量沒(méi)保障。

　　這往往是外包中最令人頭疼的問(wèn)題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)外包模式都是人員外包，外包人頭數(shù)=外包費(fèi)用。此種模式下，外包商不會(huì)去主動(dòng)想辦法提高單人服務(wù)水平，不會(huì)主動(dòng)去改善服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)閱稳怂教岣?所需服務(wù)人數(shù)減少=服務(wù)收入下降!

　　2.不知如何管理外包商，因而常受制于外包方。

　　很多人擔(dān)心，我自己都不懂，如果外包出去，會(huì)不會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走?其實(shí)不然，就像管理者不一定都是其領(lǐng)域的行家里手一樣，企業(yè)也只需掌握正確的管理方法即是。

　　3.管理成本高昂

　　IT外包商僅僅是機(jī)械執(zhí)行，企業(yè)需花大量心思監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量。造成外包后，執(zhí)行成本降低，但管理成本上升的現(xiàn)象。

　　所以，任何事情都是有兩面性的，我們要做的就是要把握好外包的利與弊，合理的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，將利益最大化。這樣才實(shí)現(xiàn)了外包的真正意義。