淺談金融it服務(wù)

近年來(lái)，金融IT服務(wù)隨著中國(guó)金融業(yè)變革不斷地深入而發(fā)展，從國(guó)有銀行的改制、城市的商業(yè)銀行的上市，到混業(yè)經(jīng)營(yíng)、金融監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化等，熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，整行業(yè)處于急速發(fā)展變化之中。作為高度的信息化的行業(yè)之一，信息技術(shù)早成為金融行業(yè)的核心能力里不可或缺一部分，金融行業(yè)的每一小步變革以及變化都離不開(kāi)IT行業(yè)的支撐，每一次變革都會(huì)勢(shì)必會(huì)引發(fā)新一輪的大規(guī)模的IT投資。

IT服務(wù)的概念是伴隨IT行業(yè)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生。從用戶的角度講，用戶圍繞信息的技術(shù)的服務(wù)需求越來(lái)越多，過(guò)去的以軟硬件的采購(gòu)為主的單一的方式已無(wú)法滿足信息化的建設(shè)的要求，IT采購(gòu)的重點(diǎn)也由軟硬件產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，逐步轉(zhuǎn)向以包括系統(tǒng)的規(guī)劃、咨詢(xún)、維護(hù)等等在內(nèi)的綜合性的一攬子服務(wù)。這意味IT企業(yè)依靠軟硬件的銷(xiāo)售的單一的利潤(rùn)來(lái)源的模式，將逐步被通過(guò)多樣化的服務(wù)獲得利潤(rùn)的模式所取代。

金融IT服務(wù)圍繞著解決方案展開(kāi)服務(wù)模式，實(shí)質(zhì)上是面向金融行業(yè)的用戶，深入發(fā)掘的行業(yè)用戶的個(gè)性化的需求，針對(duì)具體的問(wèn)題提供針對(duì)性的解決方案的服務(wù)的過(guò)程，集規(guī)劃、集成、建設(shè)、維護(hù)為一體，是一高度定制的個(gè)性化的服務(wù)過(guò)程。通常包括需求的分析與規(guī)劃的咨詢(xún)、方案制定的設(shè)計(jì)、實(shí)施的服務(wù)、培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移、支持與維護(hù)等等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

通常，金融行業(yè)的信息化的需求非常復(fù)雜，單一的產(chǎn)品以及服務(wù)難以滿足要求，金融IT服務(wù)的企業(yè)常常需要通過(guò)整合來(lái)自多供應(yīng)商的產(chǎn)品以及服務(wù)，共同制定包含多種產(chǎn)品以及服務(wù)的綜合性全面的解決方案來(lái)滿足客戶的需求。這種“聯(lián)盟”式服務(wù)的過(guò)程，是金融IT這類(lèi)大型行業(yè)應(yīng)用的領(lǐng)域常見(jiàn)的典型的模式。

和其他類(lèi)型服務(wù)一樣，金融IT服務(wù)最關(guān)鍵以及最重要的是服務(wù)過(guò)程，而IT的服務(wù)過(guò)程是比較虛擬化，特別是服務(wù)的過(guò)程中知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移與交付隱形的，具有相當(dāng)?shù)牟豢捎|摸性。

金融IT服務(wù)勢(shì)必會(huì)隨著金融行業(yè)的發(fā)展而蓬勃向上。