中小企業(yè)it服務(wù)

有遠(yuǎn)見的it的廠商應(yīng)該意識到，軟件價(jià)值不在技術(shù)本身，而在于它能推動企業(yè)的發(fā)展的服務(wù)的能力。時(shí)下，許多的中小企業(yè)買了中小企業(yè)it服務(wù)因?yàn)榉?wù)跟不上、系統(tǒng)滯緩或者用了以后因經(jīng)常面臨不斷升級費(fèi)用而導(dǎo)致不堪重負(fù)，不少軟件幾年后總的升級維護(hù)的費(fèi)用甚至超過了原軟件的購置價(jià)格，讓一直處于微利企業(yè)受不了，只好另謀出路或者棄用。

眾所周知，中小企業(yè)在實(shí)施信息化的時(shí)候有以下三點(diǎn)的難點(diǎn)：其一、中小企業(yè)對信息化認(rèn)識不足。很多中小企業(yè)的老板由于受本身素質(zhì)與文化水平限制，對信息化認(rèn)識不足，需要更多更久的培訓(xùn)、支持與服務(wù)。其二、資金的不足。其三、人才的匱乏。

如何擺脫這種困境和尷尬的局面，讓中小企業(yè)從軟件的應(yīng)用中長期獲得真正價(jià)值和快樂，真正帶來多贏的局面?這是IT廠商認(rèn)真思考的重要問題。那么中小企業(yè)尤其是小企業(yè)最需要的是什么樣的中小企業(yè)it服務(wù)?

1、軟件技術(shù)先進(jìn)性，良好操作界面、易用功能，使得用戶可以輕松自行的安裝、維護(hù)軟件、甚至一起參與軟件的設(shè)計(jì)，而不是一味地長期依賴軟件商; 2、沒有投資風(fēng)險(xiǎn)，先安裝試用，滿意再購買，甚至也能退貨，而且能以"辦公用品價(jià)格支出，優(yōu)質(zhì)星級的服務(wù)享受";3、不"先小予后大取"，更不是暗藏機(jī)關(guān)一錘買賣，誠信無欺，所有功能模塊能一次性全部提供給應(yīng)用的單位; 4、能提供多種服務(wù)的方式，應(yīng)用單位可任意選擇安心舒心的使用：網(wǎng)上下載的安裝和網(wǎng)上試用;用戶可通過本地的代理商拿到試用盤;客戶服務(wù)的中心采用多種聯(lián)系手段，如全天候的電話、郵件、論壇以及QQ等及時(shí)解決用戶提出問題;能與渠道伙伴建立區(qū)域服務(wù)的中心，及時(shí)提供進(jìn)行中小企業(yè)it服務(wù)。

團(tuán)結(jié)最廣泛的中小用戶群體，提供最好中小企業(yè)it服務(wù)，樹立最廣泛用戶可信賴品牌，是今后IT廠商能真正立足中國的市場的根基。星星之火可燎原，這個(gè)道理值得所有IT廠商思考。