it外包服務解決方案之桌面設備運維服務涉及到的內容

　　隨著it外包服務的日益流行，各大IT外包服務商的it外包服務解決方案均有所差異，不過，最基本的服務項目卻都差不多。一般來說，IT外包服務解決方案包括桌面運維服務、外設設備維護服務、會議設備運維服務、機房設備運維服務、應用系統(tǒng)運維服務、專業(yè)培訓服務、增值服務等。

　　一個IT外包服務公司在制定IT外包服務解決方案時，會分別對服務項目進行設計方案，而桌面設備運維服務是最基本的一項。那么，在制定桌面運維設備服務方案時要涉及哪些內容呢?

　　它涉及的內容主要有：

　　1.軟件維護工作

　　?各類操作系統(tǒng)及各類辦公應用系統(tǒng)軟件、辦公終端設備標準標

　　軟件的安裝、配置、調試、升級、卸載等維護工作;

　　?各類操作系統(tǒng)的補丁檢測、補丁包更新、以及更新后續(xù)的問題及故障排

　　除和處理;

　　?客戶端計算機系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的修復、按計劃或相應用戶需求，為用戶端電

　　腦進行資料備份、遷移、故障排除等維護工作;

　　?客戶端計算機系統(tǒng)的防病毒安裝、故障排除，病毒查殺(包括分區(qū)病毒、

　　文件病毒、郵件病毒等)、檢測、清除、預防、軟件升級等維護工作;

　　各業(yè)務系統(tǒng)、應用系統(tǒng)客戶端的安裝、配置、調試及故障維護等。

　　2.硬件維護服務工作

　　?辦公終端設備設備安裝服務：基于PC、筆記本電腦、顯示器、或其它和

　　PC相關的硬件設備安裝(如CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、電腦以及相關外設);

　　?硬件設備的連接、加電、網(wǎng)絡連接、附件的安裝、驅動程序的安裝、設

　　計等。

　　3.其它服務工作

　　?包括辦公電腦清潔、用戶資料收集等。

　　在制定it外包服務解決方案時，IT外包公司針對桌面運維設備服務提出的方案均會涉及以上內容。有的IT外包公司會對其中的內容進行細致的分析和設計，有的IT外包公司則會大概地給個設計方案。