it運維管理整體解決方案包括哪些方面

　　所謂IT運維管理，是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對IT如硬運行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。因為涉及的內容比較多，所以要做好一份It運維管理整體解決方案也應從多方面展開。

　　一般來說，It運維管理整體解決方案要從分析客戶需求開始，然后從安全管理、IT運維項目建設步驟、IT運維平臺設計、服務人員、IT運維體系、個人工作臺、集中監(jiān)控等內容，再去細致地設計一般事件管理流程、故障管理流程、應急管理流程、問題管理流程，并從變更管理、配置管理、配置管理數(shù)據(jù)庫、服務水平管理、值班管理、任務計劃管理、績效管理、網(wǎng)絡設備管理、服務器管理、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡設備管理、知識共享平臺等全面展開解決方案，讓要服務的對象深刻地了解到IT服務商的工作內容和方式，從而促進合作的達成。

　　當然，要做好it運維管理整體解決方案必須切合實際地根據(jù)服務對象公司的情況，進行全方位地分析提供實施方案，并適當?shù)販p少和增加相應的模塊。