報(bào)告顯示：優(yōu)化移動(dòng)辦公環(huán)境可量化提升員工參與度和企業(yè)業(yè)績(jī)

　　由經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù) (EIU) 開(kāi)展、惠普旗下子公司Aruba贊助的名為《移動(dòng)、業(yè)績(jī)與參與度》的最新全球研究表明，注重“移動(dòng)優(yōu)先”體驗(yàn)的辦公環(huán)境與提升員工參與度之間存在可量化的關(guān)聯(lián)。這一發(fā)現(xiàn)有效證實(shí)了企業(yè)CIO (首席信息官)有機(jī)會(huì)通過(guò)制訂和執(zhí)行良好的移動(dòng)戰(zhàn)略來(lái)提升公司績(jī)效。

　　在參與調(diào)查的員工中，把雇主稱(chēng)為移動(dòng)“先鋒”的人對(duì)自己的參與度和績(jī)效的評(píng)分相較評(píng)價(jià)自己雇主移動(dòng)運(yùn)用“很差”的人，在每一項(xiàng)指標(biāo)上都要高得多：工作效率高16%，創(chuàng)造性高18%，滿意度高23%以及忠誠(chéng)度高21%。

　　“如今，大部分企業(yè)和員工都明白執(zhí)行‘移動(dòng)優(yōu)先’的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)會(huì)更加有益。但是，如果告訴一家財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)的 CEO 可以使員工生產(chǎn)力提升 16%，或者告訴一個(gè)HR總監(jiān)有辦法將員工忠誠(chéng)度再提升20%，相信他們會(huì)更加重視在移動(dòng)戰(zhàn)略上的投資。”惠普子公司Aruba市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副總裁 Chris Kozup 表示。

　　“雖然以往一些研究已認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)企業(yè)移動(dòng)技術(shù)有助于提升員工參與度，但是卻缺乏移動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)產(chǎn)出之間存在關(guān)聯(lián)的相關(guān)證據(jù)。而這份研究報(bào)告則明確指出了兩者之間存在可量化的關(guān)系。”Chris Kozup補(bǔ)充說(shuō)。

　　這份針對(duì)全球 1835 位員工的調(diào)查表明，如今許多員工已意識(shí)到更佳的移動(dòng)辦公環(huán)境所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，60% 的員工表示，移動(dòng)技術(shù)能讓他們的工作效率更高，而另有45%的人承認(rèn)他們的創(chuàng)造力得到了提升。

　　良好的移動(dòng)體驗(yàn)?zāi)転槠髽I(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

　　EIU 的這份分析報(bào)告通過(guò)先找出影響“移動(dòng)優(yōu)先”工作體驗(yàn)的幾個(gè)關(guān)鍵因素，然后再分別證實(shí)各項(xiàng)因素對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的貢獻(xiàn)程度，以此確定移動(dòng)技術(shù)的廣泛采用對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)出到底有多大影響。這其中反應(yīng)出了以下幾個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)：

　　隨時(shí)隨地辦公是否能隨時(shí)隨地開(kāi)展工作被視為影響員工生產(chǎn)力的最關(guān)鍵因素，有49% 的受訪者表示這一點(diǎn)對(duì)他們的工作效率影響最大。此外，38% 的受訪者認(rèn)為這點(diǎn)也最大程度地影響到其對(duì)雇主的滿意度。

　　“試想一下在機(jī)場(chǎng)或者火車(chē)上的停工時(shí)間——而如今被閑置的時(shí)間大為減少了，”醫(yī)療保險(xiǎn)提供商 Axa PPP International的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) Kevin Melton表示 ，“人們隨時(shí)都可以通過(guò)手邊的iPad接入Wi-Fi，尤其是在亞洲。”

　　有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作在全球范圍內(nèi)，是否能有效支持協(xié)作辦公都被視為影響創(chuàng)造力 (38%) 的最關(guān)鍵因素。另外，有1/3的受訪者表示這一點(diǎn)也是影響其忠誠(chéng)度的最關(guān)鍵因素。為了更好地促進(jìn)員工間的協(xié)作，目前有42% 的公司已采用了可以在移動(dòng)設(shè)備上使用的數(shù)字化協(xié)作工具——這一數(shù)字在英國(guó)高達(dá)56%。Whatsapp 等移動(dòng)通訊軟件也已被31%的公司應(yīng)用于工作，在新加坡，這一數(shù)字已達(dá)66%。

　　“將員工遠(yuǎn)程工作需求與團(tuán)隊(duì)合作結(jié)合起來(lái)，是我們面臨的的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。”Kozup 補(bǔ)充說(shuō)，“移動(dòng)協(xié)作辦公工具的發(fā)展能使團(tuán)隊(duì)合作不受地理位置干擾，為企業(yè)確保團(tuán)隊(duì)成員間緊密結(jié)合和有效協(xié)作帶來(lái)新的契機(jī)。毫無(wú)疑問(wèn)，能夠?qū)崿F(xiàn)這一點(diǎn)的公司在吸引和留住優(yōu)秀人才方面更具優(yōu)勢(shì)。”

　　快速便捷地獲取信息42% 的員工表示，是否能夠方便快捷地獲取信息對(duì)其工作質(zhì)量將產(chǎn)生最重要的影響。當(dāng)前有54% 的公司能提供支持任意設(shè)備連接公司網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，以方便在不論辦公室或在遠(yuǎn)程位置都能辦公。更高的辦公自由度對(duì)于 32% 的員工而言，是否能夠在辦公室中的任意位置開(kāi)展工作是最影響其創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素，這意味著公司只需在這方面提供多一些選擇，就有可能激發(fā)出更佳的員工創(chuàng)意。此外還有 29% 的員工聲明工作場(chǎng)所靈活性對(duì)其忠誠(chéng)度也有很大影響。該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)更高的辦公自由度，目前有46% 的公司能提供任意位置的移動(dòng)連接以實(shí)現(xiàn)共享辦公桌，這表明更具協(xié)作性的工作環(huán)境正處于增長(zhǎng)勢(shì)頭。目前英國(guó)的共享辦公桌水平最高 (54%)，其次為澳大利亞和德國(guó) (兩者均為53%)。

　　“選擇什么樣的工作方式應(yīng)該因人而異，”捷波朗科技公司(Jabra)高級(jí)副總裁兼新型工作方式主管Holger Reisinger表示，“我們需要做的是提供盡可能多元化的選擇。人們希望工作能更加個(gè)性化，同時(shí)還能更具效率。越是試圖控制一切，越有可能導(dǎo)致員工失去工作熱情。"

　　移動(dòng)戰(zhàn)略并非僅僅面向千禧一代

　　EIU的該項(xiàng)研究還發(fā)現(xiàn)，年齡對(duì)員工的工作表現(xiàn)和參與度的影響并不起決定作用。這一發(fā)現(xiàn)打破了認(rèn)為移動(dòng)辦公只和年輕一代有關(guān)的常規(guī)看法，也再次證明了公司該格外重視移動(dòng)技術(shù)。

　　受訪者被劃分為兩個(gè)群體，即移動(dòng)技術(shù)的早期采用者——Aruba 將其稱(chēng)為“移動(dòng)世代”(#GenMobile)——以及自認(rèn)為較晚接觸移動(dòng)技術(shù)的人。前者認(rèn)為移動(dòng)技術(shù)提升了自己工作效率(該群體中有72%的人同意這種說(shuō)法，在后者中則為50%)、更高的滿意度(前者59%，后者48%)、更具創(chuàng)造力(前者52%，后者40%)以及對(duì)公司更忠誠(chéng)(前者44%，后者31%)。

　　然而，“移動(dòng)世代”們對(duì)雇主的要求顯然更高，他們中有40%的人明確表示拒絕為不允許使用自有移動(dòng)設(shè)備辦公的公司工作，相比之下其他員工中只有 22% 的人有相同的想法。

　　Kozup 評(píng)論道：“這一發(fā)現(xiàn)再次證明了對(duì)‘移動(dòng)世代’員工的定義更多取決于其對(duì)移動(dòng)設(shè)備的依賴(lài)和偏好，而非取決于其出生的年月。移動(dòng)技術(shù)的早期采用者不僅在今天是更有價(jià)值的員工，隨著移動(dòng)技術(shù)的普及，今天他們所持的觀點(diǎn)很可能在未來(lái)成為主流觀點(diǎn)。因此，CIO 應(yīng)該認(rèn)真關(guān)注并妥善解決這些員工的顧慮。”

　　40%的“移動(dòng)世代”明確拒絕為不支持使用個(gè)人設(shè)備辦公的雇主工作

　　EIU的高級(jí)編輯 Pete Swabey 總結(jié)道：“該報(bào)告證明，CIO 有機(jī)會(huì)利用移動(dòng)技術(shù)戰(zhàn)略來(lái)影響員工的體驗(yàn)，從而進(jìn)一步影響員工的工作效率、創(chuàng)造力、忠誠(chéng)度和滿意度。這將有別于企業(yè)產(chǎn)出只受效率和成本最優(yōu)配比所影響的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，并使得IT技術(shù)有機(jī)會(huì)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和改善員工生活體驗(yàn)雙方面均做出有益貢獻(xiàn)”。

　　為了引導(dǎo) CIO 從積極的全新角度來(lái)看待“移動(dòng)優(yōu)先”的工作環(huán)境，Aruba還制作了一份相關(guān)的CIO 指南，指導(dǎo)CIO如何打造更利于提高企業(yè)效益的移動(dòng)辦公環(huán)境。

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