隨著信息化程度的不斷提高，每個企業(yè)在辦公中都會遇到各種桌面問題，網(wǎng)絡(luò)卡頓、電腦故障、系統(tǒng)癱瘓等等，嚴(yán)重影響辦公效率和工作心情，企業(yè)對桌面運維工程師的需求相繼也就越來越高。那么，桌面運維具體做什么？對于桌面運維，一些企業(yè)選擇雇傭內(nèi)部運維人員，也有的選擇了桌面運維外包，這兩種做法有何區(qū)別？哪一種更合適您的公司？我們來分析下。

桌面運維是指負(fù)責(zé)維護和管理企業(yè)內(nèi)部桌面設(shè)備的工作。

桌面設(shè)備包括電腦、打印機、掃描儀、顯示器等硬件設(shè)備，以及操作系統(tǒng)、辦公軟件、安全軟件、瀏覽器等軟件。

桌面運維工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1、硬件維護

包括電腦、打印機、掃描儀、顯示器等硬件設(shè)備的維護和更新。這些設(shè)備需要定期進(jìn)維護，以確保它們的正常運行。

2、軟件維護

包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、安全軟件、瀏覽器等軟件的更新、安裝和維護。這些軟件需要定期更新和維護，以確保它們的功能和安全性。如果軟件出現(xiàn)問題，桌面運維人員需要及時修復(fù)或重新安裝。

3、網(wǎng)絡(luò)維護

桌面運維人員也需要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和維護，如路由器、交換機等。這些設(shè)備需要進(jìn)行定期的升級和維護，以確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

4、用戶技術(shù)支持

桌面運維人員需要協(xié)助同事解決桌面設(shè)備相關(guān)的問題，提供技術(shù)支持，桌面運維人員需要快速響應(yīng)，及時解決員工的問題，以確保員工的工作效率。

桌面運維是企業(yè)內(nèi)部運營的重要部分，負(fù)責(zé)維護和管理所有桌面設(shè)備，保障IT設(shè)備穩(wěn)定運行，確保員工有效辦公及企業(yè)的日常工作。

針對這些工作內(nèi)容，企業(yè)自己招聘桌面運維工程師和外包桌面運維工程師各有優(yōu)劣。

對于小企業(yè)特別是創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)，IT設(shè)施并不完善，自招會導(dǎo)致運維人員沒有足夠的發(fā)展空間，無事可做，一方面浪費人力成本，另一方面時間久了也會造成運維人員流失。而通過桌面運維外包，無需雇傭?qū)ｉT人員，對于臨時發(fā)生的故障，可以隨時聯(lián)系外包公司上門維護。

另一方面，中小企業(yè)不會雇傭大量的桌面運維人員，一般會在1-2名運維工程師。一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的大范圍網(wǎng)絡(luò)癱瘓或者系統(tǒng)故障，就涉及到排查故障、重新布線、重裝系統(tǒng)等大量工作，一兩個人很難短時間完成運維工作，勢必會影響辦公效率。外包公司有眾多專業(yè)運維人員，可以同時迅速趕到故障現(xiàn)場，通過合理分工，高效完成任務(wù)。

每個IT運維人員在其學(xué)習(xí)和工作中，必定有專業(yè)上的側(cè)重點，有的擅長網(wǎng)絡(luò)運維，有的擅長設(shè)備維護，都無法做到面面俱到。而桌面運維外包服務(wù)商，有眾多不同領(lǐng)域的專業(yè)工程師，各有所長，能夠有效應(yīng)對不同類型的桌面運維工作。因此中小企業(yè)可能更適合選擇外包公司，選擇桌面運維外包公司也就選擇了更全面、更專業(yè)的桌面運維服務(wù)。

通過以上分析，相信你對如何選擇IT桌面運維有了一定了解。建議企業(yè)在選擇桌面運維時要結(jié)合企業(yè)特點和運維需求，選擇更合理的方式方法。