桌面運維是做什么的？

IT系統(tǒng)服務(wù)和運行維護業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)都是圍繞著‘技術(shù)’‘人’和‘業(yè)務(wù)流程’三個 基本元素展開的，這三個要素互相關(guān)聯(lián)、互相制約，共同決定IT運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)的成效。
對于IT服務(wù)和運行維護業(yè)務(wù)來說，IT運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)是保證IT系統(tǒng)正常、可靠、高效、安全運行，為業(yè)務(wù)部分提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；‘技術(shù)’指各種管理監(jiān)控系統(tǒng)，‘人員’是IT支持部門各級員工，‘流程’指IT服務(wù)和運行維護的各種業(yè)務(wù)過程，如報警故障處理流程、設(shè)備設(shè)置修改流程等等。

IT桌面運維服務(wù)，指的是員工在工作場所所使用的一系列用于信息處理、通信和計算的設(shè)備 ，包括計算機硬件和其他的相關(guān)設(shè)備，對他們的管理是每個使用IT桌面的單位機構(gòu)最日常的工作。具體的說，就是辦公環(huán)境的維護，詳細的工作包括：

1 系統(tǒng)初始檢查
對于辦公環(huán)境剛剛建立或準備建立之時，可提供對全局環(huán)境的檢查，并得出最佳適合于單位 的方案或找出不合理性、出現(xiàn)的問題。

2 硬件故障解決
對PC、筆記本、打印機等辦公設(shè)備的故障進行定位和處理。

3 硬件擴容升級

升級不滿足于辦公環(huán)境的設(shè)備進行升級或更換處理。
4 軟件系統(tǒng)支持
對系統(tǒng)軟件、一般運用軟件進行維護，如選型、安裝、使用、優(yōu)化等進行技術(shù)指導(dǎo)和處理，并可實現(xiàn)對系統(tǒng)的監(jiān)控來實現(xiàn)維護的零距離。

5 防病毒系統(tǒng)的支持
進行防病毒安全方面的技術(shù)處理，如查殺病毒、防病毒軟件的解決方案、病毒防范安全策略等。

6 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持
對簡單網(wǎng)絡(luò)狀況進行全局的維護，并做出定制的優(yōu)化和故障處理。

7 日常維護管理。

管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)部門進行更加方便的數(shù)據(jù)交互；規(guī)范和明確運維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗和知識的積累與共享手段，實現(xiàn)完善的IT運維管理，為企業(yè)提高經(jīng)營水平和服務(wù)水平。

8 咨詢服務(wù)
對于以上的IT桌面運維服務(wù)環(huán)節(jié)提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，但在維護合同簽署之后依據(jù)合同實行。

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