怎樣選擇IT外包公司?

時(shí)下，IT外包已經(jīng)成為企業(yè)選擇IT服務(wù)支持的優(yōu)選方式，因?yàn)橛袚?dān)當(dāng)，高效的外包公司既可以彌補(bǔ)企業(yè)IT服務(wù)的成本高昂的缺陷，還可以提供更加全面的技術(shù)服務(wù)且更加安全可靠。

在北京，大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)在使用IT外包服務(wù)。但是，IT外包行業(yè)魚龍混雜，很多小公司，個(gè)體戶，個(gè)人兼職者充塞其中，一旦選擇錯(cuò)誤，后果不堪設(shè)想。因?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)據(jù)已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的重要資產(chǎn)，一旦丟失或者泄密都是很要命的事情。IT外包選對(duì)了，可以節(jié)約公司成本，提高運(yùn)營效率，同時(shí)享受到外包公司更專業(yè)全面的技術(shù)服務(wù)和安全保障。同創(chuàng)雙子在IT外包行業(yè)創(chuàng)業(yè)12年，在這里做些分析供大家選擇參考。

目前選擇IT外包服務(wù)的企業(yè)根據(jù)雙子對(duì)市場的了解，往往分以下幾種
1、公司初期發(fā)展。招一個(gè)IT專職員工顯得大材小用。
2、公司發(fā)展到一定的時(shí)間了，曾經(jīng)有專職IT。不過IT技術(shù)因?yàn)殚L時(shí)間呆在公司一直沒有得到發(fā)展，技術(shù)能力已不能解決企業(yè)內(nèi)需。而公司發(fā)展需要更高的IT技術(shù)服務(wù)，但公司近期又沒有打算招一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)。
3、企業(yè)規(guī)模比較龐大。有自己的IT技術(shù)部門，因招聘太煩瑣，準(zhǔn)備把桌面級(jí)的外包出去

如何鑒別一家IT外包公司是否靠譜呢？

1.考量技術(shù)實(shí)力
IT外包服務(wù)最講究的就是公司的技術(shù)實(shí)力。外包團(tuán)隊(duì)技術(shù)服務(wù)的專業(yè)性和團(tuán)隊(duì)能力直接保證了IT服務(wù)外包公司的客戶服務(wù)水平和IT技術(shù)的可持續(xù)發(fā)展能力。
團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力可以從以下幾個(gè)角度拆分來評(píng)估：
① 成立時(shí)間：一家外包公司成立的時(shí)間越長，服務(wù)能力相對(duì)來講會(huì)好；
② 團(tuán)隊(duì)規(guī)模：外包公司的團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，也是一個(gè)加分項(xiàng)，因?yàn)楹髠涞牧α繒?huì)比較充足；
③ 團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)：這個(gè)涉及到IT外包公司的服務(wù)流程化能力，畢竟IT外包在技術(shù)之上更是一種服務(wù)，如何做好服務(wù)，需要組織保障。
2.了解故障響應(yīng)機(jī)制
IT外包不是一勞永逸的服務(wù)工作，售后技術(shù)服務(wù)也非常重要。觀察外包公司的故障響應(yīng)機(jī)制，可判斷這家公司的后續(xù)服務(wù)是否科學(xué)，對(duì)于突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)是否專業(yè)高效。對(duì)公司來說時(shí)間就是成本，IT故障拖得時(shí)間越久，企業(yè)損失越大，及時(shí)高效的故障響應(yīng)機(jī)制很有必要。
3.參考客戶服務(wù)案例
IT服務(wù)外包公司水平如何，從以往的服務(wù)案例中就能看出一二。服務(wù)案例的豐富性，服務(wù)內(nèi)容的充實(shí)性都能體現(xiàn)外包公司的技術(shù)水平和團(tuán)隊(duì)能力。多參考幾個(gè)服務(wù)案例，心中更有底。
4.客戶口碑
在選擇外包公司時(shí)，需要了解這個(gè)公司的口碑，公司口碑越好，質(zhì)量交付能力越可信，因此這是一個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。想要真正了解一家公司，一是通過公司員工，二是通過公司客戶。從客戶口中可以很深入了解到外包公司技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量?？蛻羧后w口碑好的公司服務(wù)質(zhì)量一定不會(huì)差。很多公司選擇IT外包，都是從朋友那兒打聽來的。當(dāng)然有條件的話，我們最好是實(shí)地、深入地進(jìn)行調(diào)查，這樣才能保證公司基礎(chǔ)信息的靠譜度，而不是完全聽由外包公司說什么就是什么。必須謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，千萬不能馬虎大意。

5. 公司擅長領(lǐng)域和專注行業(yè)
每個(gè)行業(yè)都有其特質(zhì)，一定要選擇在自己行業(yè)或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域中有成功案例的IT外包服務(wù)商，避免跨行業(yè)來的外行，磨合期也會(huì)比較長。

6.服務(wù)保障
對(duì)于IT外包公司來講，一般會(huì)把服務(wù)過程分為導(dǎo)入期（項(xiàng)目初期）、服務(wù)期（服務(wù)的過程）、結(jié)束期（也就是項(xiàng)目總結(jié)階段），一般以年度為一個(gè)周期，周而復(fù)始，才能把服務(wù)做好。

正規(guī)的it外包服務(wù)公司應(yīng)該做到：
 

1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境要心中有數(shù)：做好公司網(wǎng)絡(luò)狀況的記錄，主要包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，邏輯劃分，行為管理，網(wǎng)絡(luò)帶寬，重要業(yè)務(wù)和重要人員的特殊設(shè)定和要求。這樣就形成了對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的了解，每次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)都是心中有數(shù)，即便是外包公司技術(shù)人員更換，也不會(huì)出現(xiàn)“斷檔”。
2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線要進(jìn)行徹底的檢查整理：這是網(wǎng)絡(luò)組建、連接的基礎(chǔ)，主要考慮的要點(diǎn)有走線方向、水晶頭壓線、設(shè)備老化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)路、二級(jí)路由、無線點(diǎn)IP設(shè)置等。做好物理連接和布線規(guī)范及管理可以大幅減少網(wǎng)絡(luò)問題“硬傷”，只要IT外包公司相關(guān)制度和檢查到位，這些還是比較容易做到的。
3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的參數(shù)設(shè)置要備份：有記錄還不夠，為了準(zhǔn)確高效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息恢復(fù)和處理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備賬號(hào)密碼、配置參數(shù)等進(jìn)行配置文件備份，以便需要時(shí)直接導(dǎo)入/導(dǎo)出，及時(shí)進(jìn)行。配置文件要隨身攜帶、網(wǎng)絡(luò)備份(郵件、網(wǎng)絡(luò)硬盤等)，這樣就做到了“手中有糧，心中不慌”。配置文件對(duì)于某些信息錯(cuò)亂等異常情況進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)效果明顯，可以節(jié)約寶貴的時(shí)間。
其實(shí)想知道一家it外包服務(wù)公司好不好，可以去他的官網(wǎng)上多去了解了解。選擇一家好的it 外包服務(wù)公司，能為公司的發(fā)展提供更多便捷。
歸納總結(jié)為一句話：成功案例多、服務(wù)企業(yè)規(guī)模越大、服務(wù)內(nèi)容越細(xì)致、客戶反應(yīng)越好的外包公司我們?cè)街档脫碛?。切記，最好要到服?wù)商現(xiàn)場考察。

同創(chuàng)雙子作為IT外包服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，解決了中小企業(yè)在發(fā)展過程中因IT問題給企業(yè)帶來的各種運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，并為企業(yè)提供更專業(yè)更人性化的一站式IT運(yùn)維服務(wù)解決方案。歡迎有IT外包需求的小伙伴們來咨詢哦！服務(wù)熱線：400-017-5181
 

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