it運(yùn)維平臺(tái)也是一種特殊的業(yè)務(wù)形態(tài)

it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)自動(dòng)化平臺(tái)這一個(gè)具體的實(shí)踐過(guò)程。先舉一些業(yè)務(wù)形態(tài)的例子：某某業(yè)務(wù)功能同比增加了多少活躍用戶、提高了多少付費(fèi)率，為公司創(chuàng)造了多少GDP等。

it運(yùn)維平臺(tái)的意義？

對(duì)內(nèi)價(jià)值用降低了多少故障率、提升了多少工作效率、節(jié)約了多少人力資源等來(lái)體現(xiàn)；最好是不僅將其定位為一個(gè)內(nèi)部輔助系統(tǒng)，需要將其和業(yè)務(wù)側(cè)的墻打破，介入業(yè)務(wù)發(fā)展的生命周期，這樣做才能將it運(yùn)維價(jià)值最大化地變現(xiàn)。

it運(yùn)維平臺(tái)中和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)密切的功能模塊一般有數(shù)據(jù)分析、彈性伸縮、成本核算、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等等，如何才能包裝好it運(yùn)維平臺(tái)和為其講一個(gè)好故事，也是it運(yùn)維產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)所在。讓不了解it運(yùn)維業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)們或者外部門的同事們都能理解、認(rèn)可it運(yùn)維價(jià)值，意義是非常重大的。

怎么體現(xiàn)整個(gè)it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的價(jià)值？

簡(jiǎn)單粗暴就是數(shù)據(jù)說(shuō)話，因?yàn)槔习鍌儾挪还躨t運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具體用了什么黑科技。比如：

核心業(yè)務(wù)全年可用時(shí)間達(dá) 99.999%，全年故障次數(shù)低于 3 次；

人均維護(hù)機(jī)器數(shù) 10000 以上，人均維護(hù)業(yè)務(wù)集群數(shù) 5 個(gè)以上；

日持續(xù)發(fā)布頻率達(dá)到 30 以上，故障率低于 0.1%，發(fā)布時(shí)長(zhǎng)低于 60 秒；

大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)量 1000T 以上，全國(guó) CDN 流量 10000G 以上；

硬件成本降低50%，每年為公司節(jié)省10個(gè)億；

（備注：以上數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)。）

總結(jié)：

所謂的產(chǎn)品思維在不同的業(yè)務(wù)形態(tài)中可以演化出不同的能力，而it運(yùn)維也是一種特殊的業(yè)務(wù)形態(tài)，我們可以利用產(chǎn)品思維來(lái)更好地解決工作中遇到的問(wèn)題。

把it運(yùn)維服務(wù)當(dāng)作一種產(chǎn)品，我們可以將這個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)化、精細(xì)化、實(shí)體化，通過(guò)實(shí)踐DevOps 理念，打破業(yè)務(wù)側(cè)、研發(fā)側(cè)以及it運(yùn)維側(cè)之間無(wú)形的墻， 然后用一種類似 PaaS 的方式來(lái)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量、高性能、高可用、低成本、快速的it運(yùn)維體系服務(wù)?；诋a(chǎn)品思維來(lái)驅(qū)動(dòng)it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，也許能讓it運(yùn)維工作更有意思。