5分鐘了解it項目運維管理

IT項目運維管理，是指單位的IT部門采用相關(guān)方法、手段、制度、技術(shù)、流程等，對IT 運行的環(huán)境、IT 業(yè)務(wù)的系統(tǒng)以及 IT 運維人員進(jìn)行綜合的管理。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，在日常IT運維管理中。約70%以上故障是由業(yè)務(wù)人員先發(fā)現(xiàn)的，而IT運維的人員更多的是擔(dān)任救火隊員角色， IT運維工作處于相對被動狀態(tài)。這種傳統(tǒng) “見招拆招”式的IT運維管理的方式已不能滿足企業(yè)事業(yè)單位的內(nèi)部日趨擴(kuò)大的信息化應(yīng)用，且在一定程度上制約和影響了業(yè)務(wù)的開展。

如何提高工作效率，更好地規(guī)避風(fēng)險，更好地做好IT管理以及運維工作，已成為一個新興課題。應(yīng)從兩個層面加強(qiáng)以及完善IT管理運維工作，改善IT運維工作的現(xiàn)狀。

一、內(nèi)部的層面

1、轉(zhuǎn)變it項目運維管理的工作方式及理念。強(qiáng)調(diào)從技術(shù)型向管理型的轉(zhuǎn)變。

2、建立完善的內(nèi)部信息的共享平臺。從基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)服務(wù)3個方面打造完善信息共享及資源監(jiān)控的平臺。能建立有效的信息的資源庫，減低對關(guān)鍵技術(shù)人員依賴，為日常IT運維以及管理工作提供有效保障。

3、清理、簡化現(xiàn)有的it項目運維管理制度。形成適合的企業(yè)單位管理實際制度體系。以建立完整、有效的內(nèi)部的規(guī)章制度體系為目標(biāo)，緊密地聯(lián)系工作實際，照適用、可行、有效的原則，對現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行全面自查和清理。

4、建立例行巡查以及通報制度。IT運維部門的負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)主管可通過內(nèi)部的信息共享這平臺，對業(yè)務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督。

二 、外部的層面

1、加強(qiáng)和內(nèi)部的審計部門的業(yè)務(wù)合作。內(nèi)部的控制審計對組織治理、改善控制效率以及效果等方面有很大促進(jìn)作用。

2、通過內(nèi)部的審計部門，加強(qiáng)督導(dǎo)、整改等等工作的實效。在IT運維的管理工作的過程里，不僅僅要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更重要的是要形成完善IT運維管理的工作規(guī)范和流程。

3、加強(qiáng)和內(nèi)部審計部門的溝通交流以及人員培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型的管理人員。定期組織IT運維人員與內(nèi)部審計人員學(xué)習(xí)交流，探討內(nèi)控管理存在的問題，交流內(nèi)控管理心得體會，充分地發(fā)揮IT運維管理的技術(shù)優(yōu)勢以及內(nèi)控的管理優(yōu)勢，通過良好內(nèi)部溝通機(jī)制與完善的信息共享的平臺，建立內(nèi)部的控制體系運行網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)部控制管理組織體系。

以上便是本次對it項目運維管理的主要介紹。