IT外包服務單案例舉例

說起IT外包服務單，大多數(shù)人可能不懂是什么，下面就來舉個例子說明一下吧。

如服務商：昆山的十分鐘的電子科技的有限公司（虛構）。服務工程師：程某某。聯(lián)系電話：1526261****。地址：昆山市的玉山鎮(zhèn)的翠花路與碧玉路。（虛構）服務單號：******。客戶的類型：**簽約的臺數(shù)：多少臺。聯(lián)系人：某某某。客戶的名稱：某某某。聯(lián)系的電話：***********。服務的地址：XXXX.交通路線：XXXX服務D 條款：1）請你在服務之前備份好電腦的數(shù)據(jù)，因服務存在于數(shù)據(jù)損壞或者丟失的風險，我公司不承擔此產生的責任； 2）因IT設備的硬件存在老化風險，我公司不會承擔此產生責任； 3）因我公司的工程師的誤操作導致的硬件的損壞，我公司將會承擔所有損壞的硬件費用（按照IT外包服務單的內容）； 4）如把設備交給工程師帶回去維修,請您讓他為您填寫的收貨憑證并且簽字； 5）所安裝軟件的版權由客戶來提供，我公司僅僅提供技術的支持；服務內容：XXX服務的結果：服務分類：a、故障 b、問題 c、改進： a、咨詢 b、業(yè)務需求 c、投拆d、其他。事件的分類：桌面終端類：a、PC機故障b、局域網故障 c、軟件故障 d、外設故障?；A的設施類：a、硬件故障b、操作系統(tǒng)/系統(tǒng)的軟件故障c、網絡的故障d、機房的環(huán)境故障。應用的系統(tǒng)類：a、可用性  b、響應速度c、功能性d、易用性。影響度：人員的分類：報障人員的分類：a、VIP1 b、VIP2 c、普通。影響度：受影響的人員的分類a、單內部客戶 b、單部門c、2個部門以上。影響度：典型事件分類： a、典型事件b、無對應典型事件。事件描述：事件影響度：事件的緊急度 a、1-危急(5分鐘) b、2-緊急(30分鐘）c、3-緊急(2小時) d、4-緊急(4小時) e、5-普通(四小時以上) 。事件處理的優(yōu)先級：事件完成的計劃的時間；受派的人員；處理的人員記錄用戶的反饋。處理結果a、全部解決b、部分解決c、未解決。滿意度評價a、非常滿意b、較滿意c、滿意d、不滿意

以上便是IT外包服務單的案例。