幾個(gè)比較成功的it外包維護(hù)方案

it外包服務(wù)現(xiàn)在就是對(duì)于企業(yè)和個(gè)人信息化建設(shè)的一種承包。比如說(shuō)建房子需要外包工人來(lái)幫忙修建。那么在it外包服務(wù)也是這樣一個(gè)道理。自己網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)承包給其他的it公司來(lái)運(yùn)營(yíng)或者是維護(hù)。這樣做是一個(gè)雙贏的結(jié)果。對(duì)于it外包公司來(lái)說(shuō)，它能實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)于請(qǐng)it外包公司給自己的公司進(jìn)行優(yōu)化的的客戶來(lái)說(shuō)，他能把部分多余的而且不擅長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)部分承包給it外包服務(wù)公司這樣的話，他就能專注做自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，那么同樣也能實(shí)現(xiàn)盈利。所以說(shuō)它是一個(gè)雙贏的結(jié)果。那么接下來(lái)就舉幾個(gè)比較好的雙贏的方案的例子。
    比方說(shuō)基礎(chǔ)平臺(tái)的it外包維護(hù)方案。這種方案的運(yùn)維服務(wù)模式是這樣的，工程師人員會(huì)在服務(wù)的公司內(nèi)駐扎，然后會(huì)根據(jù)客戶的企業(yè)來(lái)完成工作，他會(huì)跟著客戶內(nèi)部的企業(yè)人群上下班，及時(shí)的對(duì)軟件平臺(tái)以及視頻會(huì)議系統(tǒng)做固定的艱苦和維護(hù)的工作協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一些技術(shù)故障。而且會(huì)定期做一個(gè)it服務(wù)的報(bào)告來(lái)提升自己的服務(wù)水平，并給出一定的優(yōu)化建議。同時(shí)他們也會(huì)定期巡查故障現(xiàn)場(chǎng)。如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的某項(xiàng)東西出現(xiàn)了故障，那么專職的工程師就會(huì)每周甚至是每天去現(xiàn)場(chǎng)去進(jìn)行一個(gè)排查故障的一個(gè)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的故障并及時(shí)解決它。當(dāng)出現(xiàn)故障的時(shí)候，能夠24小時(shí)，全年無(wú)休的在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持的服務(wù)，哪怕是在過(guò)年的時(shí)候如果客戶有需求，工程師還是需要在現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決故障的。而且也會(huì)提供一些預(yù)防性的巡查報(bào)告和優(yōu)化的建議和理論。并且在服務(wù)的過(guò)程中工程師也會(huì)跟客戶的負(fù)責(zé)人簽署一個(gè)保密的協(xié)議。確保不會(huì)透露出客戶方公司內(nèi)部機(jī)密。同時(shí)他們也把企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部，也就是企業(yè)的運(yùn)維中心全面交給it外包服務(wù)公司。對(duì)于價(jià)格來(lái)說(shuō)，他們是有不同的價(jià)格以及方案。有的是按次來(lái)計(jì)算，有的是包月，而有有的是一年甚至十多年的長(zhǎng)期合作。